Своя форма заявок
Настраиваемый заголовок, описание и отдельная ссылка. Клиенту не нужна регистрация.
Возможности
Порядок в клиентских обращениях
ReqDesk собирает запросы в единую очередь и даёт инструменты, которые нужны для ежедневной работы без перегруженной CRM.
Карточка обращения
Контакты клиента, тема, категория, приоритет, исходное сообщение и вся дальнейшая переписка.
Статусы процесса
Новая, в работе, ожидает клиента, выполнена и закрыта. Всегда видно, на каком этапе задача.
Приоритеты
Отмечайте обычные, высокие и срочные заявки, чтобы не пропускать действительно важное.
Динамика
График заявок за последние дни и распределение по статусам помогают оценить загрузку.
Карточки клиентов
Клиенты собираются автоматически из обращений: контакты, число заявок, открытые задачи и последняя активность.
Шаблоны ответов
Сохраняйте типовые сообщения и вставляйте их в карточку обращения одним выбором.
Дедлайны и теги
Устанавливайте срок выполнения и теги. Просроченные обращения выделяются в очереди и на обзоре.
CSV-выгрузка
На тарифах с экспортом доступна выгрузка заявок для таблиц и внутреннего архива.
Публичный номер
После отправки клиент видит номер обращения и может проверить текущее состояние.
Журнал действий
ReqDesk сохраняет ключевые изменения, чтобы в кабинете оставалась понятная история работы.
Адаптивный интерфейс
Рабочий кабинет и клиентская форма одинаково удобны на компьютере, планшете и телефоне.
Посмотрите сервис в действии
Интерактивный пример показывает основной рабочий сценарий.