Конструктор форм
Название и бренд, собственная обложка, цвет, тема, скругление, компоновка, категории, обязательность полей, дополнительные вопросы и кнопки.
Возможности
Порядок в клиентских обращениях
В центре ReqDesk — конструктор клиентских форм. Соберите собственную страницу приёма обращений, а затем обрабатывайте заявки в единой очереди без перегруженной CRM.
Живой предпросмотр
Смотрите форму прямо во время настройки или откройте её полноэкранный предпросмотр до публикации. Пользовательскую ссылку можно сразу скопировать.
Опросники и анкеты
Создавайте несколько форм по принципу Yandex Forms: короткие и длинные ответы, выбор одного или нескольких вариантов, шкалы, рейтинги, даты, файлы, разделы и многостраничные сценарии.
Логика показа
Настройте условное отображение вопросов в зависимости от предыдущих ответов и собирайте только релевантные данные.
White-label формы
На тарифах Бизнес и выше форма открывается на отдельной чистой странице без шапки и футера ReqDesk — только форма пользователя на белом фоне.
Карточка обращения
Контакты клиента, тема, категория, приоритет, исходное сообщение и вся дальнейшая переписка.
Статусы процесса
Новая, в работе, ожидает клиента, выполнена и закрыта. Всегда видно, на каком этапе задача.
Приоритеты
Отмечайте обычные, высокие и срочные заявки, чтобы не пропускать действительно важное.
Динамика
График заявок за последние дни и распределение по статусам помогают оценить загрузку.
Карточки клиентов
Клиенты собираются автоматически из обращений: контакты, число заявок, открытые задачи и последняя активность.
Шаблоны ответов
Сохраняйте типовые сообщения и вставляйте их в карточку обращения одним выбором.
Дедлайны и теги
Устанавливайте срок выполнения и теги. Просроченные обращения выделяются в очереди и на обзоре.
Закреплённые заявки
Помечайте ключевые обращения — закреплённые заявки автоматически остаются в верхней части очереди.
Напоминания
Планируйте следующий контакт прямо из карточки заявки и смотрите сегодняшние и просроченные напоминания отдельной очередью.
CSV-выгрузка
На тарифах с экспортом доступна выгрузка заявок для таблиц и внутреннего архива.
Публичный номер
После отправки клиент видит номер обращения и может проверить текущее состояние.
Ручное создание заявки
Добавляйте обращения из звонков, мессенджеров и личного общения, чтобы единая очередь не зависела только от публичной формы.
Журнал действий
ReqDesk сохраняет ключевые изменения, чтобы в кабинете оставалась понятная история работы.
Адаптивный интерфейс
Рабочий кабинет и клиентская форма одинаково удобны на компьютере, планшете и телефоне.
Посмотрите сервис в действии
Интерактивный пример показывает основной рабочий сценарий.